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제목
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식품協, 고객 클레임 저감화 방안 교육
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작성일자
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2013-06-21
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| 입력 : 2013-06-21 09:32 |
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한국식품산업협회는 내달 2일 서울 서초동 소재 협회 식품교육관 5층 강의실에서 식품제조업체, 의약품, 화장품, 공산품 등 경영자 및 관리자를 대상으로 ‘고객 불만관련 위기관리와 클레임 저감화 방안’ 교육을 실시한다.
이번 교육은 고객 불만과 관련된 기업의 돌발 상황에 효과적으로 대응하기 위한 전략, 프로세스를 세우고 클레임 저감화를 위한 실질적인 사례들을 공유하는 자리로 마련됐다.
교육내용은 ▲식품산업의 고객불만 관련 위기발생 추이와 대응 전략 ▲기자가 바라보는 기업의 위기대응 문제점 ▲어린이 및 여성용품의 클레임 대응 사례 ▲클레임관련 위기 대응 및 클레임 저감화 사례 ▲Marketing 3.0과 CSR 등으로 구성돼 있다.
교육신청을 원하는 업체는 한국식품산업협회 홈페이지(www.kfia.or.kr)에서 교육신청서 양식, 교육시간표, 교육장 위치 등 확인하면 된다. 교육비는 10만원이다.
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첨부파일
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